O Dia Mundial da Qualidade 2024 é comemorado anualmente sempre na segunda quinta-feira no mês de novembro, a data foi implantada pela Organizações das Nações Unidas (ONU). Em 2024, a data é 14 de novembro e o tema proposto pelo Chartered Quality Institute (CQI) é “Qualidade: da conformidade ao desempenho”. Esse tema reflete a evolução da qualidade nas organizações, especialmente em serviços de saúde, onde a conformidade com processos, protocolos e normas é essencial, mas o verdadeiro diferencial está em transformar essa conformidade em melhoria de desempenho contínua.
O que significa o tema “da conformidade ao desempenho” do Dia Mundial da Qualidade 2024 para as organizações de saúde?
Nos serviços de saúde, a conformidade envolve seguir protocolos, normas e também padrões de Acreditação, que são essenciais para garantir segurança e cuidados aos pacientes. No entanto, o conceito vai além de simplesmente “fazer o que é obrigatório”. A ideia de “desempenho” traz uma visão mais ampla, focada em superar os requisitos mínimos e buscar resultados excepcionais, tanto clínicos quanto operacionais. O objetivo é promover uma cultura onde os padrões de qualidade são vistos como uma base para a inovação e a excelência. Cultura essa que a Acredite Assessoria trabalha com seus clientes em todos os projetos, afinal buscamos a transformação pela qualidade.
Essa transição de conformidade para desempenho é crucial para garantir cuidados centrados no paciente, melhorar a segurança e a eficiência dos processos, além de criar um ambiente de trabalho onde todos os profissionais se sintam responsáveis pelo sucesso e pela qualidade dos resultados.
Importância para os serviços de saúde
Neste Dia Mundial da Qualidade 2024, reforce a importância da qualidade para o seu serviço. No ambiente de saúde, o foco em desempenho pode ter impactos diretos na experiência do paciente, segurança, tempo de recuperação, prevenção de erros e otimização de recursos. Um sistema que vai além da conformidade é aquele que constantemente busca formas de melhorar, seja por meio da capacitação dos colaboradores, pela implementação de tecnologias inovadoras ou pela adoção de práticas baseadas em evidências.
Além disso, um foco em desempenho ajuda as instituições a enfrentarem os desafios, como o aumento da demanda por serviços, a necessidade de mais eficiência e a pressão por transparência e melhores resultados clínicos.
Como a sua organização de saúde pode trabalhar o tema do Dia Mundial da Qualidade 2024?
- Capacitação contínua: Oferecer treinamentos regulares para os profissionais da saúde sobre a importância da melhoria contínua, estimulando o pensamento crítico e a resolução de problemas.
- Foco em indicadores de desempenho: Estabelecer indicadores que vão além do que é “obrigatório”, medindo a qualidade dos resultados obtidos.
- Revisão de processos: Avaliar continuamente os processos internos, identificando oportunidades para torná-los mais eficientes, sempre com foco na segurança e na experiência do paciente.
- Engajamento de toda a equipe: Incentivar uma cultura colaborativa, onde todos os níveis da equipe participam ativamente na busca por melhorias e inovação, promovendo a responsabilidade coletiva pela qualidade.
- Tecnologia como aliada: Investir em sistemas de monitoramento de qualidade, como dashboards que auxiliem a gestão a tomar decisões baseadas em dados em tempo real.
Quando trabalhar esse tema?
O Dia Mundial da Qualidade em 2024 será no dia 14 de novembro, essa é uma oportunidade para gerar engajamento em ações internas, seja de acordo com os itens anteriores (capacitar, revisar processos, avaliar indicadores) ou sensibilizações relacionadas ao tema. Reforce a importância da Gestão da Qualidade no seu serviço de saúde, seja hospital, laboratório, diagnóstico por imagem, centro de infusão e conte com a Acredite Assessoria para buscar constantemente melhorias que impactam positivamente na qualidade e segurança do paciente. Para saber mais dos nossos serviços, clique aqui.
