Acreditação na Saúde
A Acreditação é um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, pautado por três características: é voluntário, periódico e reservado. Deve ser realizado por organização independente, que avalia uma série de requisitos previamente aceitos, criados para aperfeiçoar a segurança e a qualidade no cuidado ao paciente.
O processo de Acreditação tem caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua. Possui padrões assistenciais e administrativos considerados como ideais e concretizáveis para garantir a qualidade da assistência e, além disso, busca estabelecer mecanismos de avaliação do desempenho técnico, da gestão e do relacionamento da instituição com seus clientes internos, externos e fornecedores.
Uma vez alcançados os padrões exigidos nos manuais de acreditação, o serviço de saúde passa a estar certificado por um período de tempo, mas necessita desenvolver ações de aprimoramento contínuas e demonstrar tendência de melhoria nos seus resultados. O processo exige a adoção de práticas dinâmicas, o que implica em manutenção daquela certificação conquistada e, posteriormente, uma recertificação pela instituição acreditadora.
Organização Nacional de Acreditação – ONA – Brasil
A ONA é uma entidade brasileira que certifica a qualidade de serviços de saúde no país, atentando especialmente para a segurança do paciente, padrões de gestão e qualidade da assistência. Sua metodologia é reconhecida pela ISQua (International Society for Quality in Health Care), associação parceira da OMS com representatividade em mais de 100 países.
Pela metodologia ONA, uma instituição de saúde pode ser Acreditada ONA em três níveis:
Nível 01
Acreditado
Nível 02
Acreditado Pleno
Nível 03
Acreditado com Excelência
Os padrões ONA podem ser adotados por estas instituições:
- Hospitais
- Ambulatórios
- Laboratórios
- Serviços de Pronto Atendimento
- Home Care
- Serviços Oncológicos
- Serviços de Medicina Hiperbárica
- Serviços de Hemoterapia
- Serviços de Nefrologia e Terapia Renal Substitutiva
- Serviços de Diagnóstico por Imagem, Radioterapia e Medicina Nuclear
- Serviços Odontológicos
- Serviços de Processamento de Roupas para a Saúde
- Serviços de Dietoterapia
- Serviços de Manipulação
- Serviços de Esterilização e Reprocessamento de Materiais
Acreditação – Padrões internacionais
Atualmente existem diversos programas de certificações e acreditações no mundo, aqui destacamos dois:
Qmentum International
O Qmentum International utiliza padrões desenvolvidos globalmente por comitês técnicos altamente especializados. A metodologia direciona a implementação e revisão de processos, para que as organizações aprimorem constantemente seu desempenho, alcançando altos níveis de performance.
ACSA Internacional (Espanhola)
A acreditação internacional em saúde ACSA (Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía) é hoje uma das acreditações europeias de maior relevância no mundo, estando presente nos 26 países do bloco econômico e em projetos de saúde em países de outros continentes. No Brasil, ela existe desde 2018, em parceria exclusiva com o IBES International.
Certificação na Reumatologia
Desde 2017, a Acredite e a Sociedade Brasileira de Reumatologia (SBR) trabalham em parceria na promoção de padrões de melhores práticas aos serviços de reumatologia, baseados nos princípios de Acreditação e Excelência. De 2017 a 2021, a SBR possuia um Manual de Padrões de Avaliação desenvolvidos e pensados para os Serviços de Terapia Assistida, conhecidos anteriormente como Centros de Infusão.
Os padrões recomendadas pela SBR foram atualizados e estão descritos no PACTA (Programa de Acreditação e Certificação dos Serviços de Terapia Assistida), uma metodologia de certificação de qualidade criada pela Acredite, em parceria com a Sociedade Brasileira de Reumatologia e a V-Health Assessoria, com manual disponível gratuitamente ao sócio da SBR. A Metodologia conta com cursos de sensibilização e toda a trilha de acreditação é acompanhada por uma plataforma virtual criada especificamente para o programa, via Comissão de Serviços de Terapia Assistida.
A Acredite Assessoria é a empresa homologada e credenciada pela Sociedade Brasileira de Reumatologia para auxiliar e prestar assessoria aos Centros de Infusão que tem o interesse em se adequar a padrões de qualidade.
