Home Care de Alagoas conquista Acreditação ONA

O Home Care Saúde & Suporte passou por intensas transformações e conquistou a prestigiosa Acreditação ONA, tornando-se a primeira instituição no seguimento de Atenção Domiciliar acreditada em Alagoas e a terceira do Nordeste. O reconhecimento pela Organização Nacional de Acreditação certifica entidades que atendem aos critérios de segurança do paciente em todas as áreas de atividade, incluindo aspectos estruturais e assistenciais.

A metodologia utilizada pela ONA é validada pela ISQua (International Society for Quality in Health Care), associação parceira da Organização Mundial de Saúde – OMS e que conta com representantes de instituições acadêmicas e organizações de saúde de mais de 100 países.

Diretor Médico do Home Care Saúde & Suporte, instituição fundada há 18 anos, Dr. Oswaldo Liberal conta quais foram os principais desafios durante o processo de reconhecimento.

“O mais desafiante foi difundir a ideia sobre a necessidade da acreditação, fazer nosso time entenderem o porquê de sermos acreditados. A meta inicial era contagiar a equipe nas diversas áreas: administrativa, comercial e de assistência médica. Então passamos a fazer um trabalho para envolver essas pessoas. Nós também não tínhamos muita referência na parte de acreditação, por sermos home care. Teríamos que construir a base de interlocução e de entrosamento para uma causa única”, revelou.

Como funciona

Os programas de acreditação avaliam a instituição em sua totalidade, não departamentos ou serviços isolados. Essa característica é comum a todos os modelos de acreditação no mundo inteiro. Para ser acreditado, é a organização, serviço ou programa da saúde que deve manifestar o interesse em ser avaliado, sendo todo o processo de acreditação voluntário.

Além disso, a acreditação tem caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua. Para manter-se acreditado são realizadas avaliações periódicas e cada etapa é feita de forma reservada, o que significa que nenhuma informação coletada no processo jamais será divulgada.

Apoio para Acreditação

Durante o processo de mudanças internas para conquistar a Acreditação ONA, o home care contou com a assessoria especializada da Acredite. As novidades tinham como foco a excelência no atendimento, a segurança, a humanização e o conforto do paciente atendido no seu próprio lar.

“A assessoria da Acredite foi de fundamental importância para nossa certificação. Ela foi a nossa base, a qual a gente sempre teve apoio e empatia. Vendemos a ideia e eles abraçaram de imediato, o Cláudio e seu time nos assessoraram em todos os níveis. Houve vários momentos em que não tínhamos respostas sobre como proceder e eles foram procurar referências, nos munindo com conhecimento. A Acredite foi e ainda está sendo a pedra fundamental em toda essa caminhada, pois vamos evoluir para outros processos”, salientou o diretor médico do Home Care Saúde & Suporte.

 

Por que ser acreditado?

Os estabelecimentos de saúde buscam não apenas atingir um alto padrão no fornecimento de seus serviços e prestar a melhor assistência aos pacientes. Como empresa, também têm o intuito de diminuir seus custos operativos para garantir a longevidade da instituição e continuar gerando empregos. Para isso, é necessária a capacitação dos recursos humanos, uniformização dos processos e automatização de estratégias administrativas.

Considerando estas informações, pode-se esclarecer que o processo de acreditação incorpora uma metodologia de gestão que fomenta o consenso produtivo multiprofissional, a otimização da utilização dos insumos e o entendimento estratégico dos processos que são realizados dentro do ambiente hospitalar.

Dr. Oswaldo Liberal também destaca outros benefícios importantes conquistados após o reconhecimento pela ONA. “Todos estamos contagiados pela necessidade de manter a acreditação. Para nós, é como receber um título ou um bônus de que trabalhamos corretamente. É a afirmação de que nossos processos chegam de forma eficiente, com qualidade e com segurança na ponta final, que é o paciente assistido. É a certeza que vamos continuar nos estudando, nos reinventando e criando sempre uma nova oportunidade de melhorar nossos serviços”.

 

A Acredite é especialista em assessoria para adequação de instituições de saúde aos critérios e requisitos dos Manuais de Acreditação e Certificação por Distinção.

Conte com a ajuda dos nossos profissionais para conquistar este reconhecimento!